Användningsvillkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av spelkonton och tjänster hos Moonwin. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som användare, vilka skyldigheter som gäller och vilka rättigheter vi har för att driva plattformen på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Genom att skapa konto eller använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att informationen i ditt spelkonto är korrekt och uppdaterad. Kontonamn, e-postadress, personuppgifter och betalningsinformation ska vara riktiga. Kontodelning är inte tillåten - en medlem får endast ha ett konto. Vi kan kräva kontoverifiering innan insättning, spel eller uttag, och underlåtenhet att genomföra verifiering kan leda till begränsningar eller kontoavstängning.

Kvalificeringskrav

För att använda våra tjänster måste du vara myndig enligt gällande lag i din bostadsstat och ha rätt att spela enligt lokala lagar. Vi förbehåller oss rätten att neka eller stänga konto om registrerade uppgifter inte kan verifieras, eller om du försöker kringgå begränsningar genom proxy, VPN eller falska uppgifter.

Godtagbar användning

Plattformen ska användas i enlighet med dessa villkor. Otillåten aktivitet inkluderar - men är inte begränsad till - bedrägligt beteende, användning av flera konton för att utnyttja kampanjer, försök att manipulera spel eller programvara samt spridning av skadlig kod. Vi övervakar användaraktivitet och kan vidta åtgärder vid misstanke om missbruk, inklusive beslag av medel och permanent kontoavstängning.

Allmänna kampanj- och bonusvillkor

Kampanjer, välkomstbonusar och erbjudanden omfattas av särskilda villkor som anges i samband med varje kampanj. Bonusar kan kräva aktivering, uppfyllande av omsättningskrav och bidrar ibland olika mot spelets omsättningskrav. Bonusar och kampanjer kan utesluta vissa länder eller konton. Vi reserverar oss rätten att ändra eller avsluta kampanjer utan föregående meddelande om så krävs för att förhindra missbruk.

Insättningar och uttag

Betalningsmetoder, minsta och högsta belopp samt behandlingstider varierar beroende på vald metod. Innan uttag genomförs kan vi begära dokumentation för identitetskontroll, adressverifiering och källa för medel. Uttagskontroller är standardprocedurer för att följa regler kring penningtvätt och ansvarsfullt spelande. Vi behandlar uttagsbegäran så snart nödvändiga kontroller är slutförda.

Betalningssäkerhet

Vi använder kryptering och etablerade betalningsleverantörer för att skydda transaktioner. Vi rekommenderar att du endast använder betalningsmetoder som du själv äger och har kontroll över.

Tvistehantering

Vid tvist uppmuntrar vi dig att först kontakta vår kundtjänst. Om ärendet inte kan lösas genom dialog kan vi erbjuda vidare prövning enligt våra interna rutiner. Vi förbehåller oss rätten att frysa konto och medel under utredning av allvarliga oegentligheter.

Ändringar i villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas på plattformen eller via e-post till registrerad adress. Genom fortsatt användning efter ändringarna accepterar du de nya villkoren. Det är ditt ansvar att regelbundet granska villkoren för att hålla dig informerad.