Kontakta vårt team
Moonwins kundtjänst finns här för att hjälpa dig med frågor, kontoärenden, tekniska problem eller allmän feedback. Vi erbjuder snabb hjälp via chatt och e-post och kan guida vid insättningar, uttag, verifiering och spelrelaterade ärenden. Beskriv ditt ärende kortfattat så återkommer vårt team med tydliga instruktioner och praktiska lösningar. Vi prioriterar tydlig och snabb kommunikation och kan även hjälpa till med frågor om spelansvar och kontoinställningar. Använd gärna självservicemenyn för snabba ärenden.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected] (chatt och e-post; hjälp med insättningar, uttag, verifiering och tekniska frågor) |
| Allmänna förfrågningar | [email protected] (fakturor, avtal, reklamationer och generella frågor om tjänsten) |
| Affiliateförfrågningar | [email protected] (partnerprogram, samarbeten och affiliateutbetalningar) |
| Telefon | +46 8 412 35 67 (röst och SMS; kontoärenden och snabb kundkontakt) |
| Öppettider | Mån-fre, 09:00-18:00 (lokal tid; begränsade helgtider) |
Hjälp via e-post
Moonwin föredrar e-post som huvudkanal för detaljerade förfrågningar, kontoärenden eller när dokument och förklaringar behöver skickas. Ange en tydlig ämnesrad och bifoga alla relevanta uppgifter för snabb handläggning. Kontrollera att du anger aktuella kontaktuppgifter så vi kan nå dig utan dröjsmål. Skicka din förfrågan till [email protected] för bästa service.
Skicka din fråga
Namn E-post Meddelande Skicka meddelandeSvarstid
Vår kundsupport svarar vanligtvis inom en arbetsdag. För enklare frågor får du ofta svar samma dag, medan ärenden som kräver utredning eller dokumentkontroll kan ta längre tid beroende på ärendets komplexitet. Vi återkommer med uppdatering så snart vi har mer information. Vid brådskande ärenden ange det i din förfrågan så prioriterar vi den.
Feedback
Vi uppskattar din feedback och vill gärna ta emot förslag eller idéer för att förbättra sajten. Skicka gärna synpunkter om funktioner, spelutbud eller användarupplevelse. Alla inkomna synpunkter granskas noggrant och används för att göra tjänsten smidigare, tryggare och mer relevant för dig. Tack för att du hjälper oss bli bättre.